Häufig gestellte Fragen
Wo befinden sich die heißen Quellen, die Eislaufbahn, der Tubing-Park, das Day Spa und das Café?
Gibt es Parkplätze?
Kann ich Badeanzüge oder Shorts ausleihen?
Ja, Badeanzüge können zum Preis von 10 $ pro Stück ausgeliehen werden. Wir vermieten auch Handtücher und Bademäntel (10 $ pro Stück). Bei der Anmietung ist eine rückerstattbare Kaution zu hinterlegen.
Können wir im Winter Schlittschuhe ausleihen?
Ja. Der Verleih von Schlittschuhen und Helmen ist im Kaufpreis inbegriffen. Unsere Eislaufbahn ist von Mitte April bis Ende August geöffnet (wetterabhängig).
Können wir unsere eigenen Schlittschuhe benutzen?
Ja, bitte beachten Sie, dass es keine Preisermäßigung gibt, wenn Sie Ihre eigenen Schlittschuhe mitbringen.
Können wir ohne Schlittschuhe auf die Eisbahn gehen?
Nein, auf der Eisbahn müssen Schlittschuhe getragen werden. Helme sind für alle Personen auf der Eisbahn obligatorisch.
Können wir unsere eigenen Schlitten oder Reifen im Snowtubing-Park benutzen?
Wie lange können wir Tubing machen?
Welche Art von Schuhwerk ist für den Tubing-Park geeignet?
Sind Handtücher im Eintrittspreis für die heißen Quellen enthalten? Und wie sieht es mit Bademänteln und Badebekleidung aus?
Nein, Handtücher und Bademäntel sind nicht im Preis inbegriffen, können jedoch gemietet werden. Die Miete beträgt 10 $ pro Handtuch, Badeanzug oder Bademantel. Bei der Anmietung ist eine rückerstattbare Kaution zu hinterlegen.
Muss ich reservieren, um die Hot Pools nutzen zu können?
Haben Sie private Whirlpools?
Haben Sie einen kalten Pool?
Ja, wir haben zwei kühlere Pools: Unser Godley-Pool hat eine Temperatur von 27 Grad Celsius und ist an seiner tiefsten Stelle 1,8 Meter tief. Unser Aqua-Spielbereich verfügt über ein großzügiges Flachwasserbecken mit einer Temperatur von 33 Grad Celsius und einer Tiefe von maximal 1 Meter. Neben dem Flachwasserbecken befindet sich ein spannender Spielbereich mit interaktiven Wasserstrahlen, Springbrunnen und Duschen.
Darf ich im Schwimmbad Schmuck tragen?
Muss ich die Eislaufbahn oder den Tubing-Park reservieren?
Nein, wir empfehlen Ihnen jedoch, unseren Eisbahnplan online zu überprüfen, um sicherzustellen, dass wir ihn nicht für Eishockey oder eine andere Veranstaltung gebucht haben. Wenn Sie Ihr Snow-Tube-Ticket kaufen, wählen Sie bei Ihrer Ankunft in Tekapo Springs Ihren bevorzugten 1-Stunden-Zeitraum aus. (Für die Schulferien im Juli wird eine Reservierung für das Snow-Tube dringend empfohlen, da die Plätze begrenzt sind.)
Gibt es eine Altersbeschränkung für das Day Spa?
Müssen wir für Behandlungen reservieren und wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Ja, alle Tages-Spa-Behandlungen müssen im Voraus gebucht werden. Wenn jedoch am Tag Ihres Besuchs noch Plätze frei sind, können Sie jederzeit bei Ihrer Ankunft an der Rezeption buchen.
Bei einer Online-, Telefon- oder E-Mail-Buchung müssen Sie Ihre vollständigen Zahlungsdaten angeben. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt Ihrer Buchung, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Termin nicht verlieren.
Die Bestätigung wird Ihnen zum Zeitpunkt der Zahlung per E-Mail zugeschickt.
Wenn eine Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn des Termins erfolgt, wird der gesamte Betrag zurückerstattet. Wenn Sie nicht zu Ihrem Termin erscheinen oder zu spät kommen und die Behandlung nicht mehr durchgeführt werden kann, erfolgt keine Rückerstattung.
Bei mildernden Umständen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, wie Straßensperrungen, schlechtes Wetter, Unfälle oder schwerwiegende gesundheitliche Probleme, erstattet Tekapo Springs Glacial Spa die Stornierungsgebühr gegen Vorlage eines Nachweises über diese Umstände.
Kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
Ja, bitte wenden Sie sich an reception@tekaposprings.co.nz oder rufen Sie 0800 23538283 an oder buchen Sie online: www.tekaposprings.co.nz/gift-vouchers
Gekaufte Tekapo Springs-Geschenkgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum drei (3) Jahre lang gültig. Bei Angabe zum Zeitpunkt der Ausstellung können alternative Gültigkeitsdauer gelten.
Ist der Zugang zu allen Pools im Eintrittspreis enthalten und wie lange kann ich bleiben?
Kann ich beim selben Besuch sowohl Eislaufen als auch die heißen Quellen nutzen?
Gibt es bestimmte Anforderungen an die Fähigkeiten für Eislaufen oder Snowtubing?
Nein. Tekapo Springs vermietet Schlittschuhe für Anfänger. Das Tragen eines Helms ist für alle Personen auf der Eisbahn Pflicht und im Ticketpreis inbegriffen. Für Snowtubing sind keine Vorkenntnisse erforderlich, nur Abenteuerlust!
Können wir die heißen Quellen nutzen und dann am selben Tag zurückkommen, um sie erneut zu nutzen?
Wie alt ist ein Kind? Wie alt ist ein Senior?
Gibt es ein Mindestalter für Snowtubing und Eislaufen?
Nein, für das Snowtubing (Winter) gibt es keine Altersbeschränkung. Allerdings gilt eine Mindestgröße von 1 Meter. Die Eislaufbahn (Winter) kann genutzt werden, solange das Kind in die Schlittschuhe passt.
Gibt es sichere Schließfächer in den Tekapo Springs?
Ja, unsere Schließfächer kosten 5 Dollar für bis zu 3 Stunden Nutzung. Es gibt kostenlose, offene Schließfächer im Innenbereich und an den Pools.
Gibt es Umkleideräume? Sind die Umkleideräume mit Duschen ausgestattet?
Haben Sie eine Familienumkleidekabine?
Ja, wir haben zwei Familienumkleideräume.
Sind die Schwimmbecken und Umkleideräume rollstuhlgerecht?
Gibt es in der Anlage Grillmöglichkeiten, die wir nutzen können?
Darf ich mein eigenes Essen oder Picknick mit in die Hot Pools nehmen?
Ich bin schwanger, kann ich die Pools bedenkenlos benutzen?
Tekapo Springs rät schwangeren Frauen, keine Becken mit einer Temperatur von über 37,5 Grad Celsius (Körpertemperatur) zu betreten. Unser Ohau-Becken hat eine Temperatur von 36,5 Grad Celsius, unser Pukaki-Becken hat eine Temperatur von 37,5 Grad Celsius und unsere kühleren Becken haben Temperaturen zwischen 27 und 33 Grad Celsius.
Wie warm sind die Pools?
Die Temperatur unserer Pools liegt zwischen 28 und 38,5 Grad Celsius. Aufgrund von Umweltbedingungen kann es zu Schwankungen der Wassertemperatur kommen.
Wie hoch ist die Temperatur in der Sauna?
Wie hoch ist die Temperatur des Tauchbeckens?
Sind die heißen Pools Thermalwasser?
Nein, unser Wasser ist nicht geothermischen Ursprungs, sondern stammt aus einer unterirdischen Quelle in der Nähe von Tekapo und ist außergewöhnlich rein. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Über uns“ auf unserer Website.
Fügen Sie den Pools noch andere Chemikalien wie Chlor hinzu?
Verfärben die heißen Wasserbecken meinen Badeanzug?
Kann ich meinen Kopf in den heißen Quellen gefahrlos unter Wasser tauchen?
Wie komme ich nach Tekapo Springs, wenn ich kein Auto habe?
Tekapo Springs liegt fünfzehn Gehminuten vom Zentrum von Lake Tekapo entfernt.
Weitere Aktivitäten in Tekapo Springs
Weitere Aktivitäten in Tekapo Springs sind Eislaufen von April bis August und Snowtubing von April bis Oktober (wetterabhängig). Im Sommer bieten wir einen 18-Loch-Minigolfplatz (September bis März). Unser Glacial Day Spa ist ganzjährig geöffnet und bietet Massagen, Gesichtsbehandlungen und Schönheitsbehandlungen an. Außerdem bieten wir nachts Sternbeobachtungstouren an.
Unterkunft
Es gibt keine Unterkünfte vor Ort, aber wir empfehlen Ihnen mehrere wichtige Anbieter mit einer großen Auswahl an Unterkünften. Alle Informationen finden Sie unter „Standort “.
Gruppenbuchungen
Tekapo Springs bietet eine Reihe von Paketen für Gruppen für alle unsere Aktivitäten und unser Café an. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an reservations@tekaposprings.co.nz.
Preise
Eine vollständige Liste unserer aktuellen Preise finden Sie auf unserer Preisseite.
Entfernung von Christchurch, Timaru und Queenstown
Bankdienstleistungen
Tekapo Springs bietet vor Ort keine Bankdienstleistungen an, verfügt jedoch über EFTPOS-Einrichtungen und akzeptiert alle gängigen Kreditkarten mit Ausnahme von American Express. Wir bieten auch AliPay an.
Die Website wird nicht richtig geladen?
Bietet Tekapo Springs Spenden an?
Ja, weitere Informationen und die Voraussetzungen für eine Förderung finden Sie auf unserer Sponsoring-Seite. Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel eine hohe Nachfrage nach Förderungen haben und nicht in der Lage sind, jede Veranstaltung zu unterstützen.
Regeln und Vorschriften vor Ort
Mit dem Betreten unserer Räumlichkeiten akzeptieren Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Als unser Gast müssen Sie sich bewusst sein, dass einige unserer Aktivitäten mit einem gewissen Risiko verbunden sein können. Wir haben alle praktischen Maßnahmen getroffen, um die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten, jedoch müssen Sie alle Risiken von Verletzungen, Unfällen oder Sachschäden akzeptieren. Sie müssen sich außerdem an alle ausdrücklichen und stillschweigenden Regeln und Vorschriften von Tekapo Springs sowie an alle Anweisungen des Personals halten, um Ihre Sicherheit und die Sicherheit anderer zu gewährleisten. Wenn Sie sich nicht an diese Regeln halten, kann Ihnen Ihr Ticket ohne Rückerstattung entzogen werden.
Wenn Sie unter einer Vorerkrankung leiden oder Medikamente einnehmen, die Ihre Fähigkeit zur sicheren Teilnahme an unseren Aktivitäten beeinträchtigen könnten, informieren Sie bitte unsere Mitarbeiter vor Ihrem Besuch oder bei Ihrer Ankunft. Ihre Sicherheit ist uns wichtig.
Bitte beachten Sie, dass Tekapo Springs keine Haftung für verlorene Tickets oder Armbänder übernimmt.
Beaufsichtigung von Kindern
AKTIV BEAUFSICHTIGEN bedeutet, das Kind jederzeit im Auge zu behalten und bei Bedarf sofort Hilfe leisten zu können. Die verantwortliche Betreuungsperson muss sich in unmittelbarer Nähe befinden, wo sie ihr Kind jederzeit sehen und gehört werden kann und umgekehrt.
Kinder unter 6 Jahren müssen sich in Reichweite einer mindestens 16 Jahre alten Betreuungsperson oder eines Elternteils befinden, die bzw. der sich jederzeit mit dem Kind im Schwimmbecken aufhält.
Kinder im Alter von 7 bis 10 Jahren müssen von einer mindestens 16 Jahre alten Betreuungsperson oder einem Elternteil begleitet werden, die bzw. der sich mit ihnen im Schwimmbad aufhält und das Kind jederzeit im Blick hat.
Kinder im Alter von 11 bis 13 Jahren müssen von einer Betreuungsperson im Alter von mindestens 16 Jahren oder einem Elternteil beaufsichtigt werden, die das Kind jederzeit im Blick haben.
Kinder ab 14 Jahren dürfen ohne Aufsicht in die Schwimmbäder.
Maximales Verhältnis von Erwachsenen zu Kindern:
- Ein Erwachsener pro zwei Kinder unter 7 Jahren
- Ein Erwachsener auf vier Kinder im Alter von 7 bis 10 Jahren
- Ein Erwachsener pro Kind unter 7 Jahren und drei Kinder zwischen 7 und 10 Jahren
Gültigkeit unserer Tickets
Unsere Tickets sind ohne Datumsangabe, mit Ausnahme von Day Spa, Tube Park & Stargazing, die entweder online oder direkt bei uns im Voraus gebucht werden müssen. Unsere Tube Park-Zeitfenster sind nicht erstattungsfähig, nicht umbuchbar und nicht übertragbar, d. h. sie müssen genutzt werden oder verfallen. Alle anderen Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate lang gültig und nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben. Tickets zum Sonderpreis sind nur für die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Termine gültig. Abgelaufene Sondertickets, deren Kaufdatum weniger als 12 Monate zurückliegt, können als Gutschrift für ein Ticket zum Vollpreis verwendet werden. Die Differenz muss bei der Ankunft direkt an Tekapo Springs bezahlt werden. Wenn Sie ein Ticket über eine Website eines Drittanbieters oder einen Reiseveranstalter gekauft haben, müssen Sie sich direkt an diesen als ursprünglichen Kaufort wenden. Dies gilt auch für Terminänderungen und/oder Rückerstattungsanträge.
Gekaufte Tekapo Springs-Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei (3) Jahre lang gültig. Sofern bei der Ausstellung anders angegeben, können abweichende Gültigkeitsfristen gelten. Gutscheine, die vor dem 1. März 2026 gekauft wurden, sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate lang gültig. Die vollständigen Geschäftsbedingungen für neuseeländische Geschenkgutscheine finden Sie auf der Website der neuseeländischen Gesetzgebung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Day Spa
Bei einer Buchung, egal ob online, per Telefon oder E-Mail, müssen Sie Ihre vollständigen Zahlungsdaten angeben. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt Ihrer Buchung, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Termin nicht verlieren.
Die Bestätigung wird Ihnen zum Zeitpunkt der Zahlung per E-Mail zugeschickt.
Wenn eine Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn des Termins erfolgt, wird der gesamte Betrag zurückerstattet. Wenn Sie nicht zu Ihrem Termin erscheinen oder zu spät kommen und die Behandlung nicht mehr durchgeführt werden kann, erfolgt keine Rückerstattung.
Bei mildernden Umständen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, wie Straßensperrungen, Unfälle oder schwerwiegende gesundheitliche Probleme, erstattet Tekapo Springs Glacial Spa die Stornierungsgebühr gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises.
Bitte beachten Sie, dass wir sowohl männliche als auch weibliche Therapeuten beschäftigen. Bei der Buchung einer Behandlung werden die Fähigkeiten und die Verfügbarkeit der Therapeuten berücksichtigt. Wenn Sie für Ihre Behandlung einen Therapeuten eines bestimmten Geschlechts bevorzugen, buchen Sie bitte direkt, damit wir Ihren Wünschen entsprechen können.
Allgemeine Geschäftsbedingungen unserer Website
Willkommen auf unserer Website. Wenn Sie diese Website weiterhin besuchen und nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, die folgenden Nutzungsbedingungen einzuhalten und an diese gebunden zu sein, die zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die Beziehung zwischen Tekapo Springs und Ihnen in Bezug auf diese Website regeln.
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