FAQ
Où se trouvent les piscines thermales, la patinoire, le parc de glissade sur chambre à air, le spa de jour et le café ?
Y a-t-il un parking disponible ?
Puis-je louer des maillots de bain ou des shorts ?
Oui, des maillots de bain sont disponibles à la location au prix de 10 $ par article. Nous louons également des serviettes et des peignoirs (10 $ par article). Une caution remboursable doit être versée lors de l'achat.
Peut-on louer des patins à glace en hiver ?
Oui. La location des patins et des casques est comprise dans le prix d'achat. Notre patinoire est ouverte de mi-avril à fin août (selon les conditions météorologiques).
Pouvons-nous utiliser nos propres patins à glace ?
Oui, veuillez noter qu'il n'y a pas de réduction si vous choisissez d'apporter vos propres patins.
Peut-on aller à la patinoire sans porter de patins ?
Non, le port des patins est obligatoire sur la patinoire. Le port du casque est obligatoire pour toutes les personnes présentes sur la patinoire.
Pouvons-nous utiliser nos propres luges ou bouées dans le parc de snow tubing ?
Combien de temps pouvons-nous faire du tubing ?
Quel type de chaussures convient pour le parc de tubing ?
Les serviettes sont-elles comprises dans l'entrée aux piscines chaudes ? Et qu'en est-il des peignoirs et des maillots de bain ?
Non, les serviettes et les peignoirs ne sont pas inclus, mais peuvent être loués. Le prix de location est de 10 $ par serviette, maillot de bain ou peignoir. Une caution remboursable doit être versée lors de l'achat.
Dois-je réserver pour utiliser les piscines thermales ?
Avez-vous des piscines chaudes privées ?
Avez-vous une piscine froide ?
Oui, nous avons deux piscines plus fraîches : notre piscine Godley est à 27 °C et sa profondeur maximale est de 1,8 mètre. Notre aire de jeux aquatiques comprend une grande piscine peu profonde à 33 °C dont la profondeur maximale est de 1 mètre. À côté de la piscine peu profonde, vous trouverez une aire de jeux passionnante avec des jets d'eau interactifs, des fontaines et des douches.
Puis-je porter des bijoux dans les piscines ?
Dois-je réserver la patinoire ou le parc de glissade sur chambre à air ?
Non, mais nous vous recommandons de consulter notre calendrier en ligne afin de vous assurer que la patinoire n'est pas réservée pour un match de hockey sur glace ou un autre événement. Lorsque vous achetez votre billet pour le snow tube, vous choisissez le créneau horaire d'une heure qui vous convient à votre arrivée à Tekapo Springs. (Il est fortement recommandé de réserver le snow tube pendant les vacances scolaires de juillet, car les places sont limitées).
Y a-t-il une limite d'âge pour le spa de jour ?
Faut-il réserver les soins et quelles sont les conditions d'annulation ?
Oui, tous les soins spa à la journée doivent être réservés à l'avance. Toutefois, s'il reste des places disponibles le jour même, vous pouvez toujours réserver à la réception à votre arrivée.
Lorsque vous réservez en ligne, par téléphone ou par e-mail, vous devrez fournir tous les détails relatifs au paiement et celui-ci sera prélevé au moment de votre réservation, afin de vous assurer de ne pas perdre votre rendez-vous.
Une confirmation vous sera envoyée par e-mail au moment du paiement.
Si l'annulation est signalée au moins 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous, un remboursement complet sera effectué. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous ou si vous arrivez en retard et que le traitement ne peut être effectué, aucun remboursement ne sera accordé.
En cas de circonstances atténuantes indépendantes de votre volonté, telles que la fermeture de routes, des conditions météorologiques défavorables, un accident ou des problèmes de santé graves, Tekapo Springs Glacial Spa vous remboursera les frais d'annulation sur présentation d'un justificatif attestant de ces circonstances.
Puis-je acheter des chèques-cadeaux ?
Oui, veuillez vous renseigner à l'adresse reception@tekaposprings.co.nz ou appeler le 0800 23538283 ou réserver en ligne : www.tekaposprings.co.nz/gift-vouchers
Les chèques-cadeaux Tekapo Springs achetés sont valables pendant trois (3) ans à compter de la date d'émission. D'autres périodes de validité peuvent s'appliquer si cela est précisé au moment de l'émission.
L'entrée comprend-elle l'accès à toutes les piscines et combien de temps puis-je rester ?
Puis-je faire du patin à glace et profiter des piscines chaudes lors d'une même visite ?
Y a-t-il un niveau de compétence requis pour le patinage sur glace ou le snow tubing ?
Non. Tekapo Springs propose des patins à louer pour les patineurs débutants. Le port du casque est obligatoire pour tous les utilisateurs de la patinoire et est inclus dans le prix du billet. Aucune expérience n'est requise pour le snow tubing, juste un esprit d'aventure !
Pouvons-nous utiliser les piscines chaudes et revenir le même jour pour les utiliser à nouveau ?
Quel âge a un enfant ? Quel âge a une personne âgée ?
Y a-t-il un âge minimum pour faire du snow tube et du patin à glace ?
Non, il n'y a pas de limite d'âge pour le snow tube (hiver). Cependant, la taille minimale requise est d'un mètre. La patinoire (hiver) est accessible dès lors que l'enfant peut enfiler des patins à glace.
Y a-t-il des casiers sécurisés à Tekapo Springs ?
Oui, nos casiers coûtent 5 $ pour une utilisation maximale de 3 heures. Il y a des casiers gratuits et ouverts à l'intérieur et près des piscines.
Y a-t-il des vestiaires ? Les vestiaires sont-ils équipés de douches ?
Avez-vous un vestiaire familial ?
Oui, nous avons deux vestiaires familiaux.
Les piscines et les vestiaires sont-ils accessibles en fauteuil roulant ?
Y a-t-il des barbecues à notre disposition dans le complexe ?
Puis-je apporter ma propre nourriture ou mon pique-nique dans les piscines chaudes ?
Je suis enceinte, puis-je utiliser les piscines sans danger ?
Tekapo Springs conseille aux femmes enceintes de ne pas entrer dans les piscines dont la température dépasse 37,5 °C (température corporelle). Notre piscine Ohau est à 36,5 °C, notre piscine Pukaki est à 37,5 °C et nos piscines plus fraîches varient entre 27 et 33 °C.
Quelle est la température des piscines ?
La température de nos piscines varie entre 28 et 38,5 degrés Celsius. Des fluctuations de la température de l'eau peuvent survenir en raison des conditions environnementales.
Quelle est la température du sauna ?
Quelle est la température du bassin de plongée ?
Les piscines chaudes sont-elles alimentées par des sources thermales ?
Non, notre eau n'est pas d'origine géothermique ; elle provient d'une source souterraine près de Tekapo et est exceptionnellement pure. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section « À propos » de notre site web.
Ajoutez-vous d'autres produits chimiques tels que le chlore dans les piscines ?
Les piscines d'eau chaude vont-elles décolorer mon maillot de bain ?
Puis-je mettre ma tête sous l'eau sans danger dans les piscines chaudes ?
Comment puis-je me rendre à Tekapo Springs si je n'ai pas de voiture ?
Tekapo Springs se trouve à quinze minutes à pied du centre du lac Tekapo.
Autres activités à Tekapo Springs
Parmi les autres activités proposées à Tekapo Springs, citons le patin à glace d'avril à août et le snow tubing d'avril à octobre (selon les conditions météorologiques). En été, nous proposons un parcours de minigolf 18 trous (de septembre à mars). Notre spa Glacial Day Spa est ouvert toute l'année et propose des massages, des soins du visage et des soins de beauté. Nous proposons également des visites nocturnes pour observer les étoiles.
Hébergement
Il n'y a pas d'hébergement sur place, mais nous recommandons plusieurs prestataires clés proposant un large choix d'options. Veuillez consulter la rubrique Emplacement pour obtenir toutes les informations nécessaires.
Réservations de groupe
Tekapo Springs propose toute une gamme de forfaits pour les groupes pour toutes nos activités et notre café. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse reservations@tekaposprings.co.nz.
Prix
Veuillez consulter notre page Tarifs pour obtenir la liste complète de nos prix actuels.
Distance depuis Christchurch, Timaru et Queenstown
Services bancaires
Tekapo Springs ne propose pas de services bancaires sur place, mais dispose d'un terminal de paiement électronique et accepte toutes les principales cartes de crédit, à l'exception d'American Express. Nous proposons également AliPay.
Le site web ne se charge pas correctement ?
Tekapo Springs propose-t-il des dons ?
Oui, vous pouvez consulter notre page Sponsoring pour obtenir plus d'informations et connaître les conditions requises pour devenir sponsor. Veuillez noter que nous recevons généralement un grand nombre de demandes de sponsoring et que nous ne sommes pas en mesure de soutenir financièrement tous les événements.
règles et règlements sur place
En entrant dans nos locaux, vous acceptez les conditions générales suivantes.
En tant que client, vous devez être conscient que certaines de nos activités peuvent comporter un élément de risque. Nous avons pris toutes les mesures pratiques pour respecter les réglementations en matière de santé et de sécurité, mais vous devez accepter tous les risques de blessure, d'accident ou de perte de biens. Vous devez également respecter toutes les règles et réglementations de Tekapo Springs, explicites ou implicites, ainsi que toutes les instructions du personnel afin d'assurer votre sécurité et celle des autres. Si vous ne respectez pas ces règles, vous pourriez être invité à renoncer à votre billet sans remboursement.
Si vous souffrez d'une affection médicale préexistante ou si vous prenez des médicaments susceptibles d'affecter votre capacité à participer en toute sécurité à l'une de nos activités, veuillez en informer notre personnel avant votre visite ou à votre arrivée. Votre sécurité est importante pour nous.
Veuillez noter que Tekapo Springs décline toute responsabilité en cas de perte de billets ou de bracelets.
Surveillance des enfants
SUPERVISER ACTIVEMENT signifie surveiller l'enfant à tout moment et être en mesure de lui porter immédiatement assistance si nécessaire. La personne responsable doit se trouver à proximité, de manière à pouvoir voir et être vue, entendre et être entendue par l'enfant à tout moment.
Les enfants âgés de 6 ans et moins doivent rester à portée de main d'un accompagnateur âgé d'au moins 16 ans ou d'un parent, et ce dernier doit rester dans la piscine avec l'enfant à tout moment.
Les enfants âgés de 7 à 10 ans doivent être accompagnés d'un adulte âgé d'au moins 16 ans ou d'un parent, qui doit se trouver dans la piscine avec eux et les garder à portée de vue à tout moment.
Les enfants âgés de 11 à 13 ans doivent être surveillés par un accompagnateur âgé d'au moins 16 ans ou par un parent, qui doit pouvoir les voir à tout moment.
Les enfants âgés de 14 ans ou plus sont autorisés à accéder aux piscines sans surveillance.
Ratio adulte/enfant maximal :
- Un adulte pour deux enfants de moins de 7 ans
- Un adulte pour quatre enfants âgés de 7 à 10 ans
- Un adulte pour un enfant de moins de 7 ans et trois enfants de 7 à 10 ans
Validité de nos billets
Nos billets sont à date ouverte, à l'exception des billets pour le Day Spa, le Tube Park et l'observation des étoiles, qui doivent être réservés à l'avance en ligne ou directement auprès de nous. Nos sessions au Tube Park ne sont ni remboursables, ni modifiables, ni transférables. Vous devez donc les utiliser ou les perdre. Tous les autres billets sont valables pendant 12 mois à compter de la date d'achat et ne sont pas remboursables, sauf indication contraire. Les billets à prix promotionnel ne sont valables que pour les dates indiquées au moment de l'achat. Les billets promotionnels expirés depuis moins de 12 mois à compter de la date d'achat peuvent être utilisés comme crédit pour l'achat d'un billet à plein tarif. La différence doit être payée directement à Tekapo Springs à votre arrivée. Si vous avez acheté un billet via un site web tiers ou un voyagiste, vous devez vous adresser directement à eux en tant que lieu d'achat initial. Cela inclut tout changement de date et/ou toute demande de remboursement.
Les chèques-cadeaux Tekapo Springs achetés sont valables trois (3) ans à compter de la date d'émission. D'autres durées de validité peuvent s'appliquer si cela est précisé au moment de l'émission. Les chèques-cadeaux achetés avant le 1er mars 2026 sont valables 12 mois à compter de la date d'émission. Pour consulter l'intégralité des conditions générales relatives aux chèques-cadeaux en Nouvelle-Zélande, veuillez vous rendre sur le site web de la législation néo-zélandaise.
Conditions générales du spa de jour
Lorsque vous effectuez une réservation en ligne, par téléphone ou par e-mail, vous devrez fournir tous les détails relatifs au paiement et le paiement sera prélevé au moment de votre réservation, afin de vous assurer de ne pas perdre votre rendez-vous.
Une confirmation vous sera envoyée par e-mail au moment du paiement.
Si l'annulation est signalée au moins 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous, un remboursement complet sera effectué. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous ou si vous arrivez en retard et que le traitement ne peut être effectué, aucun remboursement ne sera accordé.
En cas de circonstances atténuantes indépendantes de votre volonté, telles que des fermetures de routes, des accidents ou des problèmes de santé graves, Tekapo Springs Glacial Spa vous remboursera les frais d'annulation sur présentation d'un justificatif attestant de ces circonstances.
Veuillez noter que nous avons des thérapeutes hommes et femmes. Lors de la réservation d'un soin, nous tenons compte des compétences et de la disponibilité des thérapeutes. Si vous préférez un thérapeute d'un sexe particulier pour votre soin, veuillez réserver directement afin que nous puissions répondre à votre demande.
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