Preguntas frecuentes
¿Dónde están las piscinas termales, la pista de hielo, el parque de tubing, el spa y la cafetería?
¿Hay aparcamiento disponible?
¿Puedo alquilar trajes de baño o pantalones cortos?
Sí, se pueden alquilar trajes de baño por 10 dólares cada uno. También alquilamos toallas y albornoces (10 dólares cada uno). Se debe pagar un depósito reembolsable en el momento de la compra.
¿Se pueden alquilar patines de hielo en invierno?
Sí. El alquiler de patines y cascos está incluido en el precio de la entrada. Nuestra pista de patinaje sobre hielo está abierta desde mediados de abril hasta finales de agosto (dependiendo de las condiciones meteorológicas).
¿Podemos usar nuestros propios patines de hielo?
Sí, ten en cuenta que no hay reducción en el precio si decides traer tus propios patines.
¿Podemos ir a la pista de patinaje sin llevar patines?
No, es obligatorio llevar patines en la pista. El uso del casco es obligatorio para todas las personas que se encuentren en la pista de hielo.
¿Podemos usar nuestros propios toboganes o tubos en el parque de snow tubing?
¿Cuánto tiempo podemos practicar tubing?
¿Qué tipo de calzado es adecuado para el parque de tubing?
¿Las toallas están incluidas en la entrada a las piscinas termales? ¿Y qué hay de los albornoces y los trajes de baño?
No, las toallas y los albornoces no están incluidos, pero se pueden alquilar. El precio del alquiler es de 10 dólares por toalla, bañador o albornoz. Se debe pagar un depósito reembolsable en el momento de la compra.
¿Es necesario reservar para utilizar las piscinas termales?
¿Tienen piscinas termales privadas?
¿Tienes una piscina fría?
Sí, tenemos dos piscinas más frescas: nuestra piscina Godley tiene una temperatura de 27 grados centígrados y una profundidad máxima de 1,8 metros. Nuestra zona de juegos acuáticos cuenta con una amplia piscina poco profunda con una temperatura de 33 grados centígrados y una profundidad máxima de 1 metro. Junto a la piscina poco profunda hay una emocionante zona de juegos con chorros de agua interactivos, fuentes y duchas.
¿Puedo llevar joyas en las piscinas?
¿Tengo que reservar la pista de hielo o el parque de tubing?
No, pero le recomendamos que consulte nuestro horario de la pista de hielo en línea para asegurarse de que no la hayamos reservado para hockey sobre hielo u otro evento. Cuando compre su entrada para el snow tube, podrá elegir su franja horaria preferida de 1 hora al llegar a Tekapo Springs. (Se recomienda encarecidamente reservar el snow tube para las vacaciones escolares de julio, ya que las plazas son limitadas).
¿Hay algún límite de edad para el spa de día?
¿Es necesario reservar para los tratamientos? ¿Cuál es la política de cancelación?
Sí, todos los tratamientos de spa de día requieren reserva previa. No obstante, si hay disponibilidad el mismo día, siempre puede reservar en recepción a su llegada.
Al realizar la reserva online, por teléfono o por correo electrónico, se le solicitará que facilite todos los datos de pago y el importe se cobrará en el momento de la reserva, con el fin de garantizar que no pierda su cita.
La confirmación se le enviará por correo electrónico en el momento del pago.
Si se avisa de la cancelación al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la cita, se realizará un reembolso completo. Si no acude a su cita o llega tarde y no se puede realizar el tratamiento, no se aplicará ningún reembolso.
En caso de circunstancias atenuantes que escapen a su control, como cierres de carreteras, condiciones meteorológicas adversas, accidentes o problemas graves de salud, Tekapo Springs Glacial Spa reembolsará los gastos de cancelación previa presentación de pruebas que acrediten dichas circunstancias.
¿Puedo comprar vales regalo?
Sí, solicite información en reception@tekaposprings.co.nz, llame al 0800 23538283 o reserve en línea: www.tekaposprings.co.nz/gift-vouchers.
Los vales regalo de Tekapo Springs tienen una validez de tres (3) años a partir de la fecha de emisión. Podrán aplicarse otros periodos de validez cuando así se especifique en el momento de la emisión.
¿La entrada incluye acceso a todas las piscinas y cuánto tiempo puedo quedarme?
¿Puedo patinar sobre hielo y disfrutar de las piscinas termales en la misma visita?
¿Hay algún nivel de habilidad requerido para practicar patinaje sobre hielo o snow tubing?
No. Tekapo Springs dispone de patines de alquiler para principiantes. El uso del casco es obligatorio para todos los usuarios de la pista de hielo y está incluido en el precio de la entrada. No se necesita experiencia para practicar snow tubing, ¡solo ganas de aventura!
¿Podemos utilizar las piscinas termales y volver el mismo día para volver a utilizarlas?
¿Qué edad tiene un niño? ¿Qué edad tiene una persona mayor?
¿Hay una edad mínima para practicar snow tube y patinaje sobre hielo?
No, no hay límite de edad para el snow tube (invierno). Sin embargo, hay un límite mínimo de altura de 1 metro. La pista de patinaje sobre hielo (invierno) está disponible siempre que el niño pueda calzarse los patines.
¿Hay taquillas seguras en Tekapo Springs?
Sí, nuestras taquillas cuestan 5 dólares por un máximo de 3 horas de uso. Hay taquillas gratuitas y abiertas en el interior y junto a las piscinas.
¿Hay vestuarios? ¿Los vestuarios tienen duchas?
¿Tenéis un vestuario familiar?
Sí, tenemos dos vestuarios familiares.
¿Hay acceso para sillas de ruedas a las piscinas y los vestuarios?
¿Hay barbacoas disponibles para nuestro uso en el complejo?
¿Puedo llevar mi propia comida o picnic a las piscinas termales?
Estoy embarazada, ¿es seguro usar las piscinas?
Tekapo Springs aconseja a las mujeres embarazadas que no entren en piscinas con una temperatura superior a 37,5 grados centígrados (temperatura corporal). Nuestra piscina Ohau tiene una temperatura de 36,5 grados centígrados, nuestra piscina Pukaki tiene una temperatura de 37,5 grados centígrados y nuestras piscinas más frías tienen una temperatura que oscila entre los 27 y los 33 grados centígrados.
¿A qué temperatura están las piscinas?
La temperatura de nuestras piscinas oscila entre los 28 y los 38,5 grados centígrados. La temperatura del agua puede variar debido a las condiciones ambientales.
¿Cuál es la temperatura de la sauna?
¿Cuál es la temperatura de la piscina de inmersión?
¿Las piscinas termales son aguas termales?
No, nuestra agua no es de origen geotérmico; proviene de una fuente subterránea cerca de Tekapo y es excepcionalmente pura. Puede leer más al respecto en la sección «Acerca de» de nuestro sitio web.
¿Añades algún otro producto químico, como cloro, a las piscinas?
¿Las piscinas de agua caliente decolorarán mi traje de baño?
¿Puedo meter la cabeza bajo el agua sin peligro en las piscinas termales?
¿Cómo puedo llegar a Tekapo Springs si no tengo coche?
Tekapo Springs se encuentra a quince minutos a pie del centro del lago Tekapo.
Otras actividades en Tekapo Springs
Otras actividades en Tekapo Springs incluyen patinaje sobre hielo de abril a agosto y snow tubing de abril a octubre (dependiendo del clima). En verano ofrecemos un campo de minigolf de 18 hoyos (de septiembre a marzo). Nuestro Glacial Day Spa funciona todo el año y ofrece masajes, tratamientos faciales y tratamientos de belleza. También ofrecemos excursiones nocturnas para observar las estrellas.
Alojamiento
No hay alojamiento en el recinto, pero recomendamos varios proveedores de alojamiento clave con una amplia gama de opciones. Visite la sección Ubicación para obtener toda la información.
Reservas para grupos
Tekapo Springs ofrece una variedad de paquetes para grupos para todas nuestras actividades y nuestra cafetería. Para más información, envíe un correo electrónico a reservations@tekaposprings.co.nz.
Precios
Visite nuestra página de precios para obtener una lista completa de nuestros precios actuales.
Distancia desde Christchurch, Timaru y Queenstown
Servicios bancarios
Tekapo Springs no ofrece servicios bancarios en sus instalaciones, pero dispone de terminales EFTPOS y acepta todas las principales tarjetas de crédito, excepto American Express. También ofrecemos AliPay.
¿El sitio web no se carga correctamente?
¿Tekapo Springs ofrece donaciones?
Sí, puede visitar nuestra página de Patrocinio para obtener más información y conocer los requisitos de patrocinio. Tenga en cuenta que, en general, recibimos una gran cantidad de solicitudes de patrocinio y no estamos en condiciones de realizar donaciones para todos los eventos.
Normas y reglamentos del sitio
Al entrar en nuestras instalaciones, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
Como huésped nuestro, debe ser consciente de que algunas de nuestras actividades pueden conllevar cierto riesgo. Hemos tomado todas las medidas prácticas para cumplir con las normas de salud y seguridad, sin embargo, usted debe aceptar todos los riesgos de lesiones, accidentes o pérdida de propiedad. También debe cumplir con todas las normas y reglamentos de Tekapo Springs, tanto expresos como implícitos, así como con todas las instrucciones del personal para garantizar su seguridad y la de los demás. Si no cumple con estas normas, se le puede pedir que renuncie a su entrada sin derecho a reembolso.
Si padece alguna enfermedad preexistente o está tomando medicamentos que puedan afectar a su capacidad para participar con seguridad en cualquiera de nuestras actividades, informe a nuestro personal antes de su visita o a su llegada. Su seguridad es importante para nosotros.
Tenga en cuenta que Tekapo Springs no se hace responsable de la pérdida de entradas o pulseras.
Supervisión de niños
SUPERVISIÓN ACTIVA significa vigilar al niño en todo momento y poder prestarle asistencia inmediata si fuera necesario. El cuidador responsable debe permanecer cerca, de modo que pueda ver y ser visto, oír y ser oído por el niño en todo momento.
Los niños menores de 6 años deben estar al alcance de la mano de un cuidador mayor de 16 años o de uno de sus padres, y estos deben permanecer en la piscina con el niño en todo momento.
Los niños de 7 a 10 años deben estar acompañados por un cuidador mayor de 16 años o por uno de sus padres, que debe permanecer en la piscina con ellos y tenerlos a la vista en todo momento.
Los niños de entre 11 y 13 años deben estar supervisados por un cuidador mayor de 16 años o por uno de sus padres, que deben tenerlos a la vista en todo momento.
Los niños mayores de 14 años pueden acceder a las piscinas sin supervisión.
Proporción máxima de adultos por niño:
- Un adulto por cada dos niños menores de 7 años.
- Un adulto por cada cuatro niños de entre 7 y 10 años.
- Un adulto por cada niño menor de 7 años y tres niños de entre 7 y 10 años.
Validez de nuestros billetes
Nuestras entradas son de fecha abierta, a excepción de las del spa diurno, el parque acuático y la observación de estrellas, que deben reservarse con antelación, ya sea en línea o directamente con nosotros. Las sesiones del parque acuático no son reembolsables, modificables ni transferibles, por lo que, en la práctica, hay que utilizarlas o perderlas. El resto de entradas son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra y no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario. Las entradas con precio promocional solo son válidas para las fechas indicadas en el momento de la compra. Las entradas promocionales caducadas que tengan menos de 12 meses desde la fecha de compra pueden utilizarse como crédito para una entrada a precio completo. La diferencia debe pagarse directamente a Tekapo Springs a la llegada. Si ha comprado una entrada a través de un sitio web de terceros o un proveedor de viajes, debe tratar directamente con ellos como lugar de compra original. Esto incluye cualquier cambio de fecha o solicitud de reembolso.
Los vales regalo de Tekapo Springs tienen una validez de tres (3) años a partir de la fecha de emisión. Podrán aplicarse otros plazos de validez si así se especifica en el momento de la emisión. Los vales adquiridos antes del 1 de marzo de 2026 tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Para consultar los términos y condiciones completos relativos a los vales regalo de Nueva Zelanda, visite el sitio web de la legislación de Nueva Zelanda.
Términos y condiciones del spa diurno
Al realizar una reserva, ya sea por Internet, por teléfono o por correo electrónico, se le solicitará que facilite todos los datos de pago y el pago se realizará en el momento de la reserva, con el fin de garantizar que no pierda su cita.
La confirmación se le enviará por correo electrónico en el momento del pago.
Si se avisa de la cancelación al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la cita, se realizará un reembolso completo. Si no acude a su cita o llega tarde y no se puede realizar el tratamiento, no se aplicará ningún reembolso.
En caso de circunstancias atenuantes que escapen a su control, como cierres de carreteras, accidentes o problemas graves de salud, Tekapo Springs Glacial Spa reembolsará los gastos de cancelación previa presentación de pruebas que acrediten dichas circunstancias.
Tenga en cuenta que contamos con terapeutas tanto hombres como mujeres. Al reservar un tratamiento, se tiene en cuenta la experiencia y la disponibilidad de los terapeutas. Si prefiere un terapeuta de un género específico para su tratamiento, reserve directamente para asegurarse de que podamos satisfacer sus necesidades.
Términos y condiciones de nuestro sitio web
Bienvenido a nuestro sitio web. Si continúa navegando y utilizando este sitio web, acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso, que junto con nuestra política de privacidad rigen la relación de Tekapo Springs con usted en relación con este sitio web.
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