常见问题解答
温泉池、溜冰场、雪圈公园、日间水疗中心和咖啡馆在哪里？
是否有停车位可用？
可以租泳衣或短裤吗？
是的，泳衣可供租赁，每件泳装租金为10美元。我们同时提供毛巾和浴袍租赁服务（每件10美元）。租赁时需支付可退还的押金。
冬天可以租冰鞋吗？
是的。滑冰鞋租赁和头盔费用已包含在购票价格中。我们的滑冰场开放时间为四月中旬至八月底（具体开放时间视天气情况而定）。
我们可以使用自己的冰鞋吗？
是的，请注意，若您选择自带冰鞋，价格不会有任何减免。
我们不穿溜冰鞋能去溜冰场吗？
不，在冰场上必须穿冰鞋。所有在冰场上的人员都必须佩戴头盔。
在雪圈公园里，我们可以使用自己的雪橇或雪圈吗？
我们能玩多久的漂流？
在雪圈公园适合穿什么类型的鞋子？
温泉门票是否包含毛巾？浴袍和泳衣呢？
不，毛巾和浴袍不包含在内，但可供租用。每条毛巾、泳衣或浴袍的租金为10美元。租用时需支付可退还的押金。
使用温泉池需要预约吗？
你们有私人温泉池吗？
你有冷泳池吗？
是的，我们设有两个温度较低的泳池：戈德利泳池水温为27摄氏度，最深处达1.8米。水上乐园区域配备宽敞的浅水池，水温33摄氏度，最深处1米。浅水池旁设有趣味游乐区，配备互动喷水装置、喷泉及淋浴设施。
在泳池里可以佩戴首饰吗？
我需要预订溜冰场或雪圈公园吗？
不，不过我们建议您先在线查看冰场日程表，确保该时段未被冰球或其他活动预订。购买雪圈门票后，您抵达特卡波温泉时可选择心仪的1小时时段。（七月学校假期期间强烈建议提前预订雪圈项目，因名额有限）
日间水疗中心是否有年龄限制？
我们需要预约护理项目吗？取消政策是怎样的？
是的，所有日间水疗护理均需预约，但若当天仍有空位，您抵达时可随时在前台办理预约。
通过在线、电话或电子邮件预订时，您需提供完整的付款信息，且付款将在预订时立即完成。此举旨在确保您不会失去预约资格。
付款完成后，确认邮件将发送至您的邮箱。
若在预约开始时间至少24小时前通知取消，将全额退款。若您未按时赴约或迟到导致无法完成治疗，恕不退款。
对于不可抗力因素导致的特殊情况，例如道路封闭、恶劣天气、事故或严重健康问题，特卡波冰川温泉度假村将在您提供相关证明后退还取消费用。
我能购买礼品券吗？
是的，请通过reception@tekaposprings.co.nz咨询，或致电0800 23538283，或 在线预订：www.tekaposprings.co.nz/gift-vouchers
特卡波温泉礼品券自签发之日起有效期为三年（3年）。若签发时另有说明，则适用其他有效期。
门票是否包含所有泳池的使用权限？我能停留多久？
我可以在同一次行程中既滑冰又泡温泉吗？
滑冰或雪圈滑行是否有技能要求？
不，特卡波温泉提供初学者的滑冰鞋租赁服务。所有进入冰场的人员必须佩戴头盔，头盔费用已包含在门票价格中。雪圈体验无需任何经验，只需一颗冒险的心！
我们能否当天使用温泉池后，当天再返回再次使用？
儿童的年龄是多少？老年人的年龄是多少？
玩雪圈和滑冰是否有最低年龄限制？
不，雪圈（冬季）没有年龄限制。但身高需达到1米以上。冰场（冬季）只要孩子能穿上冰鞋即可使用。
蒂卡波温泉有安全储物柜吗？
是的，我们的储物柜收费为5美元，可使用3小时。室内及泳池区域设有免费开放式储物柜。
有更衣室吗？更衣室里有淋浴设施吗？
你们有家庭更衣室吗？
是的，我们有两个家庭更衣室。
游泳池和更衣室是否有轮椅通道？
小区里有烧烤炉供我们使用吗？
我能自带食物或野餐进入温泉池吗？
我怀孕了，使用泳池安全吗？
蒂卡波温泉提醒孕妇避免进入水温超过37.5摄氏度（即体温）的泳池。我们的奥豪泳池水温为36.5摄氏度，普卡基泳池水温为37.5摄氏度，而较凉爽的泳池水温范围在27至33摄氏度之间。
泳池的水温是多少？
我们的泳池水温范围为28至38.5摄氏度。受环境条件影响，水温可能出现波动。
桑拿房的温度是多少？
跳水池的水温是多少？
温泉池里的水是温泉水吗？
不，我们的水源并非地热水，而是来自特卡波附近地下水源，纯净度极高。您可以在我们网站的"关于我们"栏目中了解更多相关信息。
你们在泳池里是否添加了其他化学物质，比如氯？
温泉池会让我的泳衣褪色吗？
我可以在温泉池里把头浸入水中吗？
如果没有车，我该怎么去蒂卡波温泉？
从蒂卡波湖中心步行至蒂卡波温泉仅需十五分钟。
蒂卡波温泉的其他活动
蒂卡波温泉的其他活动包括：4月至8月开放的滑冰项目，以及4月至10月开放的雪圈滑道（视天气情况而定）。夏季（9月至次年3月）设有18洞迷你高尔夫球场。冰川日间水疗中心全年运营，提供按摩、面部护理及美容服务。夜间还可参加观星之旅。
住宿
现场不提供住宿，但我们推荐多家主要住宿供应商，提供多种选择。请访问"地点"页面获取所有信息。
团体预订
特卡波温泉为团体游客提供涵盖所有活动及咖啡厅的多种套餐。欢迎发送邮件至reservations@tekaposprings.co.nz垂询详情。
价格
请访问我们的定价页面，查看当前价格的完整列表。
距基督城、蒂马鲁和皇后镇的距离
银行服务
特卡波温泉度假村不提供现场银行服务，但设有电子转账支付终端，并接受所有主流信用卡（美国运通卡除外）。我们同时支持支付宝支付。
网站加载不正常？
特卡波温泉提供捐赠服务吗？
是的，您可以访问我们的赞助页面获取更多信息及赞助要求。请注意，我们通常收到大量赞助申请，无法为每个活动提供资助。
现场规则与条例
进入本场所即表示您接受以下条款和条件。
作为我们的客人，您需要知晓部分活动可能存在风险因素。 我们已采取一切切实措施遵守健康与安全法规，但您必须自行承担受伤、事故或财产损失的风险。您还必须遵守蒂卡波温泉所有明示或暗示的规章制度，以及工作人员的所有指示，以确保您自身及他人的安全。若您未能遵守这些规定，可能被要求放弃门票且不予退款。
若您患有既往疾病或正在服用可能影响安全参与我们任何活动的药物，请在到访前或抵达时告知工作人员。您的安全对我们至关重要。
请注意，蒂卡波温泉对遗失的门票或手环概不负责。
儿童监护
主动监督意味着时刻关注儿童，并在必要时能够立即提供帮助。负责照看的人员必须始终保持在儿童可视可闻的范围内，确保彼此可见可闻。
6岁及以下儿童必须始终处于16岁以上监护人或父母的臂展范围内，且监护人须全程陪同儿童在泳池内。
7至10岁的儿童必须由年满16周岁的监护人或父母陪同，且监护人需全程在泳池内陪同，确保始终能目视儿童所在位置。
11至13岁的儿童必须由16岁或以上的监护人或父母全程看护，且监护人须始终能目视到儿童所在位置。
14岁及以上的儿童可在无人监护的情况下进入泳池。
成人与儿童的最高比例：
- 一名成人可携带两名7岁以下儿童
- 一名成人负责四名7至10岁的儿童
- 一名成人可携带一名7岁以下儿童及三名7至10岁儿童
车票的有效性
除日间水疗、滑水公园及观星活动需提前在线或直接向我们预约外，所有门票均为开放日期票。滑水公园时段票不可退款、不可更改、不可转让，即使用或作废。其他所有门票自购买之日起有效期为12个月，除非另有说明，否则不可退款。 促销价门票仅限购买时指定日期使用。若促销票自购买日起未满12个月即过期，可抵扣全价门票费用，差额需抵达时直接支付给蒂卡波温泉。若通过第三方网站或旅行社购票，所有日期变更及退款申请均须直接联系原购买渠道处理。
购买的蒂卡波温泉礼品券自签发之日起有效期为三年（3年）。如签发时另有说明，则可能适用其他有效期。2026年3月1日前购买的礼品券自签发之日起有效期为12个月。有关新西兰礼品券的完整条款与条件，请访问新西兰立法网站。
日间水疗条款与细则
无论您通过在线、电话或电子邮件进行预约，均需提供完整的付款信息，且付款将在预约时立即完成。此举旨在确保您不会失去预约资格。
付款完成后，确认邮件将发送至您的邮箱。
若在预约开始时间至少24小时前通知取消，将全额退款。若您未按时赴约或迟到导致无法完成治疗，恕不退款。
对于因不可抗力因素导致的特殊情况（如道路封闭、事故或严重健康问题），特卡波温泉冰川水疗中心将在您提供相关证明后退还取消费用。
请注意，我们拥有男女治疗师团队。预约疗程时，我们将根据治疗师的专业技能和时间安排进行匹配。若您希望指定性别治疗师进行服务，请直接预约以确保我们能满足您的需求。
本网站条款与条件
欢迎访问我们的网站。若您继续浏览并使用本网站，即表示您同意遵守并受以下使用条款和条件的约束。这些条款与我们的隐私政策共同规范特卡波温泉与您之间关于本网站的关系。
- 本网站各页面的内容仅供您一般性参考和使用。内容如有变更，恕不另行通知。
- 我们及任何第三方均不对本网站所载或提供的信息及材料的准确性、及时性、性能、完整性或适用性作出任何明示或暗示的保证。您承认此类信息及材料可能存在不准确或错误之处，且我们明确声明在法律允许的最大范围内不承担由此产生的任何责任。
- 您使用本网站上的任何信息或材料，风险完全由您自行承担，我们对此不承担任何责任。确保通过本网站获取的任何产品、服务或信息符合您的特定需求，是您自身的责任。
- 本网站所含内容均由我们所有或经授权使用，包括但不限于设计、版式、外观、视觉呈现及图形元素。除遵守版权声明规定外，严禁任何形式的复制行为。版权声明作为本条款与条件的重要组成部分，对内容使用具有约束力。
- 本网站所载所有非运营商所有或未获授权使用的商标，均已在本网站予以声明。
- 未经授权使用本网站可能导致索赔损害赔偿和/或构成刑事犯罪。
- 本网站不时可能包含指向其他网站的链接。这些链接旨在为您提供更多信息，仅为方便之用。此类链接并不表示我们对相关网站的认可。对于链接网站的内容，我们概不负责。
- 未经特卡波温泉事先书面同意，不得从其他网站或文档创建指向本网站的链接。
- 您对本网站的使用以及因使用本网站而产生的任何争议均受新西兰法律管辖。
- 我们竭尽全力确保网站正常运行。然而，对于因不可控的技术问题导致网站暂时无法访问的情况，蒂卡波温泉概不承担任何责任。
- 我们使用Cookie进行分析、性能优化、安全防护、广告投放以及提升您的用户体验。若您继续使用本网站，即表示您同意我们使用Cookie。